Aviso de privacidad

1. Datos personales que podemos recabar

Para procesar pedidos, KÑM+ podrá recabar los siguientes datos:

• nombre completo;
• correo electrónico;
• número telefónico;
• domicilio de envío;
• ciudad;
• estado;
• código postal;
• información relacionada con los productos y cantidades solicitadas;
• número de pedido;
• información necesaria para facturación cuando ésta sea solicitada.

KÑM+ no solicita ni almacena directamente números completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad o credenciales de banca electrónica.

Los pagos con tarjeta podrán realizarse mediante enlaces externos proporcionados por Mercado Pago, sujetos a las condiciones y políticas de dicha plataforma.

2. Finalidades primarias

Los datos personales serán utilizados para finalidades necesarias para la relación comercial, incluyendo:

• registrar pedidos;
• identificar al cliente;
• confirmar disponibilidad;
• confirmar domicilio;
• contactar al cliente;
• proporcionar instrucciones de pago;
• confirmar recepción del pago;
• preparar y enviar pedidos;
• proporcionar información de rastreo;
• atender aclaraciones;
• gestionar cancelaciones, reposiciones o incidencias;
• emitir facturas cuando sean solicitadas;
• mantener información necesaria para seguimiento administrativo y de servicio.

3. Finalidades secundarias

KÑM+ podrá utilizar los datos de contacto para enviar información relacionada con:

• promociones;
• novedades;
• campañas de recompra;
• lanzamientos;
• información comercial de productos KÑM+.

Estas finalidades no son necesarias para completar una compra.

El cliente podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante un correo electrónico dirigido a knmcdvictoria@gmail.com con el asunto “Baja de comunicaciones promocionales”.

4. Comunicación por WhatsApp

Cuando el cliente seleccione la opción de continuar su pedido mediante WhatsApp, podrá transmitirse el resumen del pedido, número de folio y datos necesarios para continuar con la confirmación, pago y envío.

El uso de WhatsApp está sujeto también a los términos y políticas de privacidad de la plataforma correspondiente.

5. Pagos

KÑM+ podrá proporcionar al cliente instrucciones para realizar pagos mediante:

• transferencia bancaria;
• depósito;
• enlace de pago de Mercado Pago.

La información bancaria completa o los datos de tarjetas utilizados dentro de plataformas externas no son almacenados directamente por KÑM+ a través de este sitio.

6. Envíos y proveedores necesarios

Para cumplir con la entrega de los pedidos, determinados datos necesarios para identificar al destinatario y domicilio podrán ser compartidos con empresas de mensajería, logística o proveedores de servicios estrictamente necesarios para completar la operación.

Sólo se comparte la información necesaria para prestar el servicio correspondiente.

7. Derechos sobre los datos personales

La persona titular podrá solicitar:

• acceso a sus datos personales;
• rectificación cuando sean incorrectos o estén desactualizados;
• cancelación cuando proceda;
• oposición a determinados tratamientos;
• limitación del uso o divulgación de sus datos conforme a la legislación aplicable.

Las solicitudes podrán enviarse a knmcdvictoria@gmail.com e incluir, según corresponda:

• nombre de la persona que realiza la solicitud;
• información suficiente para identificar al cliente o pedido correspondiente;
• descripción del derecho o solicitud que se ejerce;
• datos que permitan localizar la información;
• documentación de apoyo cuando sea razonablemente necesaria para verificar la identidad.

KÑM+ no solicitará más información personal que la razonablemente necesaria para atender la solicitud.

8. Conservación y seguridad

KÑM+ aplicará medidas razonables administrativas, técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales o administrativas aplicables.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Actualmente el sitio no utiliza Google Analytics, Meta Pixel ni tecnologías de seguimiento publicitario.

El sitio utiliza únicamente funcionalidad técnica necesaria para:

• el funcionamiento del carrito;
• la sesión de checkout;
• la navegación;
• el flujo de pedidos;
• las funciones básicas del sitio.

Si en el futuro se implementan tecnologías de análisis o seguimiento no esenciales, este Aviso de privacidad será revisado y actualizado antes o al momento de su activación.

10. Almacenamiento futuro de pedidos

El sistema de pedidos actual podrá evolucionar para incluir el almacenamiento persistente de pedidos en una base de datos interna y segura.

Antes de habilitar dicho almacenamiento, si ello modifica de forma relevante el tratamiento de datos personales, este Aviso de privacidad y la configuración de seguridad asociada serán revisados y actualizados.

11. Cambios a este Aviso de privacidad

KÑM+ podrá actualizar este Aviso de privacidad cuando existan cambios en:

• requerimientos legales;
• operaciones del negocio;
• métodos de pago;
• sistemas de almacenamiento de datos;
• plataformas de comunicación;
• servicios o funcionalidad del sitio web.

La versión vigente estará siempre publicada en este sitio.

12. Contacto y domicilio del responsable

Para dudas, solicitudes de privacidad o asuntos relacionados con datos personales: knmcdvictoria@gmail.com

WhatsApp: +52 81 3077 0376

Domicilio comercial y de correspondencia: Plaza Tanarah, Av. José Vasconcelos 345-Ote, Local 215, Santa Engracia, C.P. 66267, San Pedro Garza García, Nuevo León, México.