El presente sitio web es operado bajo la marca KÑM+. Al navegar en el sitio, consultar información, agregar productos al carrito o enviar un pedido, la persona usuaria acepta los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas aplicables publicadas en este sitio.
El uso del sitio y la compra de productos están sujetos a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos y a los derechos que correspondan a las personas consumidoras.
1. Uso del sitio y edad mínima
La compra de productos a través de KÑM+ está disponible exclusivamente para personas mayores de 18 años.
Al realizar un pedido, la persona usuaria declara que es mayor de edad y que los datos proporcionados son verdaderos, completos y actualizados.
2. Información de los productos
KÑM+ procura mantener actualizada y clara la información de cada producto, incluyendo presentación, concentración, ingredientes, disponibilidad, precio e información de uso.
Las fotografías, gráficos y contenidos del sitio tienen fines informativos y de identificación del producto.
La información publicada en el sitio no constituye diagnóstico, tratamiento, prescripción ni sustitución de atención médica profesional.
El cliente deberá revisar la etiqueta, ingredientes, instrucciones de uso y precauciones correspondientes antes de utilizar cualquier producto.
3. Disponibilidad
La visualización de un producto en el sitio no garantiza su disponibilidad definitiva.
Todos los pedidos están sujetos a confirmación de existencias.
En caso de no contar con disponibilidad de algún producto, KÑM+ contactará al cliente antes de solicitar o confirmar el pago correspondiente.
4. Proceso de pedido
El sitio funciona actualmente como un sistema de registro y confirmación de pedidos.
Cuando el cliente complete la información solicitada y seleccione “Confirmar pedido”, el sistema generará un número de pedido único con formato similar a:
KNM-YYYYMMDD-XXXX
El número de pedido sirve como referencia para identificar y dar seguimiento a la solicitud.
La generación de un número de pedido no significa que el pago haya sido recibido ni que el pedido haya sido enviado.
Después de registrar el pedido, el cliente podrá continuar la comunicación mediante WhatsApp con el resumen del pedido y su número de folio.
5. Confirmación y pago
Los productos deberán ser pagados en su totalidad antes de ser enviados. KÑM+ no maneja ventas a crédito.
Los métodos de pago disponibles son:
- transferencia bancaria;
- depósito;
- tarjeta de crédito o débito mediante un enlace de pago de Mercado Pago, cuando corresponda.
Las instrucciones específicas de pago serán proporcionadas directamente al cliente durante el proceso de confirmación.
KÑM+ no solicita ni almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias utilizados en enlaces de pago de Mercado Pago.
El pedido será considerado pagado únicamente cuando KÑM+ confirme la recepción efectiva del pago.
6. Precios
Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN).
El precio aplicable será el mostrado al momento de realizar el pedido, sujeto a disponibilidad y confirmación.
KÑM+ podrá modificar precios y promociones para futuras compras sin afectar pedidos ya confirmados y pagados.
7. Envíos
El costo estándar de envío es de $149 MXN.
Las compras cuyo subtotal de productos sea superior a $1,200 MXN reciben envío gratuito.
Un subtotal exactamente igual a $1,200 MXN no activa el envío gratuito.
Las condiciones completas se encuentran disponibles en la página “Política de envíos”.
8. Facturación
Los pedidos pueden ser facturados cuando el cliente lo solicite.
La solicitud de factura deberá realizarse dentro del mismo mes calendario en que se efectuó la compra.
El cliente será responsable de proporcionar correcta y oportunamente la información fiscal necesaria para la emisión de la factura.
9. Cancelaciones, devoluciones y productos dañados
Las reglas aplicables se encuentran detalladas en la página “Devoluciones, cambios y cancelaciones”.
Estas condiciones no limitan los derechos que correspondan a las personas consumidoras conforme a la legislación aplicable.
10. Comunicación con el cliente
KÑM+ podrá contactar al cliente por correo electrónico, teléfono o WhatsApp para:
- confirmar el pedido;
- confirmar disponibilidad;
- proporcionar información para realizar el pago;
- confirmar la recepción del pago;
- validar domicilio;
- compartir información de envío;
- proporcionar número de rastreo;
- atender aclaraciones relacionadas con la compra.
11. Propiedad intelectual
El contenido del sitio, incluyendo textos, fotografías, diseño, identidad visual, logotipos y materiales gráficos de KÑM+, está destinado al uso del sitio y no deberá reproducirse comercialmente sin autorización.
Las marcas de terceros que aparecen en empaques o productos pertenecen a sus respectivos titulares.
12. Modificaciones
KÑM+ podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios en sus procesos, servicios, medios de pago, políticas o requerimientos legales.
La versión publicada en el sitio será la versión vigente.
13. Contacto
Para dudas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones: knmcdvictoria@gmail.com
WhatsApp oficial: +52 81 3077 0376
Marca: KÑM+ · Responsable: Luisa Alejandra Nájera Zúñiga · knmcdvictoria@gmail.com · WhatsApp +52 81 3077 0376