KÑM+ realiza envíos dentro de la República Mexicana. Las condiciones de preparación, costo y entrega se describen a continuación.
1. Costo de envío
El costo estándar de envío es de $149 MXN.
En compras con subtotal de productos superior a $1,200 MXN el envío es gratuito.
La promoción de envío gratuito se calcula únicamente sobre el subtotal de productos, antes del costo de envío.
Un subtotal exactamente igual a $1,200 MXN mantiene el costo estándar de envío de $149 MXN.
2. Confirmación de pago
Ningún pedido será enviado antes de que KÑM+ confirme la recepción total del pago.
No se realizan envíos con pagos pendientes ni ventas a crédito.
3. Preparación del pedido
Cuando el pago sea confirmado antes de las 12:00 horas de un día hábil, el pedido se preparará para salir ese mismo día.
Cuando el pago sea confirmado después de las 12:00 horas, el pedido se preparará para salir el siguiente día hábil.
Los tiempos pueden modificarse excepcionalmente por causas ajenas a KÑM+, días inhábiles, situaciones logísticas o eventos de fuerza mayor.
4. Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles contados a partir de la salida del pedido.
Este periodo es estimado y puede variar dependiendo del destino y de las condiciones operativas de la empresa de mensajería.
5. Empresa de mensajería
KÑM+ seleccionará la empresa de mensajería de acuerdo con el destino, cobertura y condiciones logísticas de cada pedido.
La elección de la paquetería forma parte del proceso operativo interno de KÑM+.
6. Rastreo
Una vez enviado el pedido, se proporcionará al cliente el número o guía de rastreo correspondiente.
El cliente podrá consultar directamente con la empresa transportista el avance y tiempo estimado de entrega.
En localidades o zonas de difícil acceso, el tiempo de entrega podrá ser mayor al estimado habitual y deberá consultarse utilizando la guía de rastreo correspondiente.
7. Confirmación del domicilio
Antes del envío, KÑM+ solicitará al cliente confirmar el domicilio proporcionado para la entrega.
El cliente es responsable de verificar cuidadosamente:
- nombre del destinatario;
- calle y número;
- colonia;
- código postal;
- municipio o alcaldía;
- estado;
- referencias necesarias.
Una vez confirmado el domicilio por el cliente, cualquier costo, retraso, devolución o incidencia ocasionada por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente será responsabilidad de éste, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan.
8. Incidencias de transporte
Cuando exista una incidencia durante el traslado, KÑM+ podrá solicitar fotografías del paquete, empaque de la empresa transportista, etiqueta de envío y producto recibido para documentar la situación.
Si el producto llega dañado como consecuencia del transporte y el cliente proporciona evidencia suficiente conforme a la política de devoluciones, KÑM+ gestionará su reposición sin costo adicional.
9. Contacto
Para dudas relacionadas con preparación, envío o rastreo: knmcdvictoria@gmail.com
WhatsApp oficial: +52 81 3077 0376
Marca: KÑM+ · Responsable: Luisa Alejandra Nájera Zúñiga · knmcdvictoria@gmail.com · WhatsApp +52 81 3077 0376